6月21日，延安市民張女士向華商報反映，12歲的兒子瞞著家長幾天消費近7萬元，購買平板電腦、玩具、衣服等，“孩子瞞著大人消費，希望可以退回部分錢。”
(資料圖)
>>趁家長睡著轉走銀行卡存款 帶幾名同學花式消費
幾萬塊存款到底是如何轉到孩子手中的？張女士告訴記者：“娃娃是趁著大人睡著，不清楚咋知道的密碼，偷偷把幾萬塊錢轉到同學微信里，然后又把交易通知短信刪了，等大人發現時卡里六七萬的存款僅剩下3000多元。”
錢轉出后，張女士兒子帶著同學、朋友開始花式消費，短短幾天時間購買了5臺平板電腦，還有近2000元的玩具槍，在一款名為“和平精英”的騰訊游戲中充值購買道具花費2萬余元，此外，還帶著同學玩卡丁車、買衣服等，很快就將近7萬元揮霍一空。
>>讓同學冒充家長誤導銷售員 成功買到5臺平板電腦
張女士疑惑的是兒子12歲，屬于未成年人，是如何從蘋果、華為等品牌店連續購得5臺平板電腦的？
張女士提供的消費記錄顯示，兒子購買5臺平板花費了近2萬元，其中最貴的一臺蘋果ipad7599元。
張女士兒子告訴記者，自己能成功買到平板電腦和玩具手槍靠的是同學“打外援”，“我在店里選好平板電腦型號，我同學用微信假裝是家長和銷售員溝通轉賬，用這樣的辦法來打消銷售員的顧慮。”
6月22日，記者到張女士兒子消費過的蘋果、華為、榮耀等店鋪調查發現，張女士兒子均是以同學在微信上冒充家長的方式成功購物。一名蘋果專賣店店長回憶：“當時進店的只有一個男孩，他在選好平板型號后就讓我加他媽媽的微信，在微信溝通過程中我完全沒想到是一個孩子冒充的，錢也不是進店小孩付的，是他‘家長’通過微信完成的付款。”
>>品牌店：不會直接給未成年銷售高價值電子產品
在調查過程中，記者也注意到，張女士兒子購買過的平板、玩具等品牌店鋪均稱不會將產品直接賣給未成年人。
工作人員均稱，若未成年人單獨購買價值高的電子產品，會通過電話、微信等方式與其家長確認購買意愿后才會向其銷售產品。
“對于小孩獨自來消費這件事，我們也很小心，當時我也和孩子提供的家長微信多次溝通確認，才打消了顧慮，把玩具槍賣給了他。”延安大帝工貿有限公司一名銷售員告訴記者。
>>家長：希望退貨退款挽回部分損失
“娃娃才12歲，不懂事，我們希望能夠把買回來的平板、玩具槍退貨，把充進游戲里的2萬多元退回來，挽回一些經濟損失。”張女士說。
就平板退貨問題，華為專賣店稱家長可以主動聯系店方并表明退貨訴求，店鋪會將家長訴求上報，再作進一步處理。
蘋果店稱并非孩子付款購買的產品，對于家長退貨的訴求沒法支持。
對于張女士兒子玩游戲花費的2萬余元是否能退回的問題，記者多次與騰訊客服專線（4006700700）聯系，均未能接通人工專線。同時，未成年人游戲監管專線也無法接通。
據張女士說，孩子2021年在“和平精英”游戲中充值過1萬余元，曾退回過部分款項。
>>律師:若能證明實際購買人系12歲孩子 商家應退貨款
陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：根據《民法典》第19條規定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為需要經過其家長同意，或事后追認。本事件中，12歲孩子為限制民事行為能力人，孩子自行購買蘋果、華為等品牌5臺平板，已遠遠超過其消費能力，而且其消費行為未經其家長同意，或事后追認。因此，孩子消費行為屬于無效，商家應退貨款。趙良善強調，盡管孩子購買時用另一個微信冒充家長同意購買，但若有證據證明實際購買人系12歲孩子，商家同樣應退貨款。
趙良善說，孩子在和平精英充值2萬余元，同上述道理，若有證據證明實際充值人系12歲孩子，其充值行為未經其家長同意，或事后追認，平臺就應退款。 華商報記者唐保虎
編輯：張佳萌
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