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大河網訊 6月25日，安陽縣政數局黨組書記、局長任建民坐班政務服務大廳“有訴即辦”窗口，通過“換位體驗親身辦”“有訴即辦現場辦”的方式為群眾服務，零距離傾聽群眾訴求，切實解決問題困難。
當日，李女士走到政務服務大廳入口處時，發現導辦臺上有一個醒目的標識——“有訴即辦”窗口（“辦不成事”反映窗口）。于是，李女士抱著試試看的心態，來到該窗口反映情況。“李女士因其購買的住房陽臺面積應如何計算而疑惑，且小區物業和開發商均給不出滿意答復，現無法辦理不動產證。”為盡快幫助李女士解決問題，任建民組織不動產登記窗口負責人會商解決方案。會商后，要求不動產登記部門結合開發商就陽臺應算作全面積還是半面積問題盡快給出政策依據和統一標準，并為李女士做好登記，有結果后第一時間聯系進行辦理。任建民還細心地將個人的電話告知李女士，表示有任何問題可以隨時撥打咨詢。“‘有訴即辦’窗口雖小，處理的卻都是實實在在的‘疑難雜癥’問題，確保我們群眾辦事不白跑、不撲空、有人幫，把‘辦不成事’變‘辦成事’，為‘有訴即辦’窗口點贊。”李女士說。
下一步，安陽縣政務服務中心將繼續當好政府與企業群眾之間的橋梁紐帶，秉持“用心、用情、用智”的工作理念，進一步規范優化工作流程，持續完善工作機制，把“小窗口”變成為民服務、優化營商環境的“大平臺”，切實發揮“有訴即辦”機制效能，助力營造更優營商環境，不斷提升企業群眾的獲得感和滿意度。（張瑞雪）
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