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26日，記者從甘肅省人社為民服務“直通車”工作現場推進會上獲悉，目前甘肅已設立省市縣三級人社為民服務“直通車”105個，實現縣區全覆蓋。運行一年多來，全省各級人社為民服務“直通車”累計解決“急難愁盼”事項1511件，提供咨詢解答414098件，辦理業務318251件，受到廣泛好評。
去年以來，甘肅人社部門立足解決人社職責范圍內時間跨度長、涉及部門多、協調難度大、關乎群眾切身利益的“急難愁盼”問題，舉全系統之力首創打造了人社為民服務“直通車”，不斷健全制度機制，創新服務方法，優化辦事流程，推進優辦快辦，切實打通了為民服務“最后一公里”。
截至目前，全省共設立105個“直通車”，其中省本級1個、市州14個、縣區86個、蘭州新區4個。各級“直通車”結合實際，優化窗口布局，設置了“急難愁盼”事項反映區、咨詢引導區、業務辦理區、信訪接待區、自助服務區等功能區域，旨在打造“處處都是窗口”的服務環境，著力推動行風轉變，提升服務質效。
立足打造便民服務圈，甘肅推行105個人社“直通車”電子地圖信息標注，幫助辦事群眾和企業快速準確獲取辦公地址、聯系電話等信息，實現到人社部門辦事“可查可找”。同時，創新開設“甘肅人社通通”，讓“直通車”開進直播間，面向網友解讀政策、回應關切，讓干部為人社好政策“帶貨”。
“未來，我們將進一步健全完善制度機制，優化功能布局，強化隊伍建設和宣傳推廣，抓實謀細各環節工作，努力把‘直通車’打造成為解決企業群眾‘急難愁盼’事項的品牌窗口，助力全省人社工作實現整體提升。”甘肅省人社廳黨組書記、廳長周麗寧表示。董洪亮 趙帥杰
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