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一個月前開始,小區經常停水,什么時候停水、停水多久都從未通知,業主多次詢問物業,始終不清楚原因。
韓先生是西安市紡渭路附近柴馬新雅居小區的業主,三年前回遷安置到該小區,電費、天然氣費都由業主自行繳納,物業費單獨在物業處交,但水費一直沒人收取過,此前未出現過停水的情況,但最近一個月開始頻繁停水。
“大概一個月前開始,小區一周能停三四次水,有時候正洗澡呢就突然沒水了。”韓先生說,每次停水都沒有提前通知,不知道什么時候停水、停多久,最近一次停水是在6月24日晚11時許,直到6月25日下午3時許才來水,目前用水正常。“我們水費一直沒交過,是因為不知道交給誰,物業不收水費,也沒有其他單位的人上門收過水費。”
韓先生說,最近開始停水后,他多次詢問物業停水原因,但得到的答復是不清楚。“現在雖然沒有停水,但大家都不知道頻繁停水的原因,擔心之后還會停水。”
6月26日下午,華商報記者聯系到小區物業,工作人員說26日上午開發商、村委會相關工作人員已去灞橋區席王街道辦協調這件事,具體停水原因、協調結果,物業都不知情。
隨后,記者聯系到席王街道辦,據了解,2019年12月柴馬村回遷至柴馬新雅居小區后,小區使用的水表一直沒有過戶,水費由開發商支付,今年3月15號,開發商向柴馬社區發函稱,開發商已配合自來水公司將小區水表更換為預充式水表,3月19日后不再給小區安置樓供水,但柴馬經濟合作社認為,開發商應將以前交房時安裝的水表全部更換成預付費智能表后,才接收安置小區供水事宜。
街道辦了解情況后,立即通知開發商在確保小區居民正常生活用水的前題下,為開發商和柴馬經濟合作社搭建協調溝通平臺。從3月底至5月30日,共協調處置7次,但期間小區仍多次停水,街道要求開發商在雙方未達成協議前確保群眾生活用水,每次停水后街辦都通知開發商及時恢復供水。
經過多次協調,6月26日上午,在席王街道主持下,開發商與柴馬經濟合作社達成協議:開發商在確保群眾生活用水的前提下立即對接自來水公司開始更換1168戶水表工作,柴馬經濟合作社安排工作人員全力配合;柴馬經濟合作社向開發商支付近三年水費及本次換表費的20%,約40萬元,并于更換水表后三日內支付;計劃此次換表工作十日內完成。
華商報記者 田睿
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