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莘縣農(nóng)商銀行全面貫徹省聯(lián)社黨委“123456”總體工作思路，持續(xù)深化以“員工為中心”的管理理念，創(chuàng)新“五個(gè)三”模式，通過做實(shí)“三處基地”“三個(gè)方案”“三級(jí)輔導(dǎo)”“三堂課程”“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”工作舉措，不斷強(qiáng)化精細(xì)化管理，扎實(shí)推動(dòng)新入職員工帶教輔導(dǎo)工作走深走實(shí)。
打造三處高標(biāo)準(zhǔn)帶教輔導(dǎo)基地。一是合理選擇基地場(chǎng)所。綜合考慮轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的輻射范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、考核業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)氛圍、配套設(shè)施等多方面因素，合理選取基地場(chǎng)所。目前，分別在南區(qū)、城區(qū)、北區(qū)選址，確定古云支行、燕塔支行、燕店支行三處帶教輔導(dǎo)基地，并完成授牌儀式。二是完善基地基礎(chǔ)設(shè)施。不斷完善基地培訓(xùn)教室、技能訓(xùn)練室、圖書閱覽室、活動(dòng)室、宿舍、食堂等配套場(chǎng)所，為新員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。三是增強(qiáng)師資力量配備。注重合規(guī)文化教育、企業(yè)文化融入和“挎包精神”傳承，將輻射在基地周邊的三至五家支行“政治素養(yǎng)過硬、業(yè)務(wù)能力突出”的支行行長(zhǎng)、支行副行長(zhǎng)、會(huì)計(jì)主管、優(yōu)秀員工選定為輔導(dǎo)教師，充實(shí)到帶教輔導(dǎo)基地。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)帶教輔導(dǎo)老師的工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、輔導(dǎo)技能、工作成效等方面的考核與評(píng)估。在全面初步建立的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)效果為導(dǎo)向，切實(shí)發(fā)揮各類資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化教育培養(yǎng)精細(xì)化管理。
出臺(tái)三個(gè)方案夯實(shí)機(jī)制保障。一是制定《新入職員工帶教輔導(dǎo)基地實(shí)施方案》。明確基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)步驟、考核評(píng)價(jià)。實(shí)行輔導(dǎo)基地準(zhǔn)入與退出機(jī)制，評(píng)價(jià)指標(biāo)涵蓋現(xiàn)場(chǎng)效果、合格率、運(yùn)行保障、教學(xué)輔導(dǎo)員工評(píng)價(jià)、到崗后所在單位對(duì)新入職員工工作表現(xiàn)等。二是制定《新入職員工帶教輔導(dǎo)老師實(shí)施方案》。明確帶教輔導(dǎo)老師資格條件，逐步建立帶教輔導(dǎo)老師上崗資格制度。三是制定《帶教輔導(dǎo)實(shí)施方案》。根據(jù)每名新入職員工的特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定“一對(duì)一”帶教輔導(dǎo)方案，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、客戶維護(hù)、營(yíng)銷技巧等內(nèi)容的輔導(dǎo)，通過“周練、月考”，強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果檢驗(yàn)，幫助新入職員工盡快達(dá)到上崗標(biāo)準(zhǔn)。
創(chuàng)新三級(jí)輔導(dǎo)帶教模式。一是總行一級(jí)輔導(dǎo)。總行每年派遣廳堂及客戶經(jīng)理內(nèi)部講師對(duì)帶教輔導(dǎo)老師進(jìn)行最新政策、業(yè)務(wù)、技能、產(chǎn)品等方面的專題培訓(xùn)。二是班主任二級(jí)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)基地設(shè)置班主任，由基地同一片區(qū)的三至五家網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。負(fù)責(zé)審核帶教輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)方案、課程設(shè)置、課程安排，每周組織召開班會(huì)，全面掌握輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)情況、學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，對(duì)每周輔導(dǎo)工作開展情況、經(jīng)驗(yàn)做法、問題不足等形成班會(huì)紀(jì)要，留檔保存。三是輔導(dǎo)老師三級(jí)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)制定“一對(duì)一”具有可操作性的輔導(dǎo)方案，明確每周培訓(xùn)重點(diǎn)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，督促新員工每日復(fù)盤總結(jié)，并在微信交流群分享播報(bào)，每月對(duì)新員工的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)，將考試題目、測(cè)試成績(jī)記錄在檔。
上好入職三堂課程。一是上好黨史學(xué)習(xí)“必修課”。將3月29日莘縣農(nóng)商銀行掛牌日定為大學(xué)生入職日，舉辦“學(xué)習(xí)百年黨史 踐行挎包精神”暨“初心·復(fù)盤”活動(dòng)，帶領(lǐng)新員工參觀“魯西第一黨支部”、古云“啟航”黨支部行史文化長(zhǎng)廊，接受紅色革命文化教育，領(lǐng)悟農(nóng)信“挎包精神”，了解農(nóng)商銀行發(fā)展歷程。二是上好合規(guī)教育“導(dǎo)入課”。通過合規(guī)履職宣誓、簽訂合規(guī)履職承諾書、開展案防教育、解讀《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守和行為準(zhǔn)則》等，將合規(guī)文化貫穿教育培訓(xùn)全過程，引導(dǎo)新員工“扣好人生第一顆紐扣”。三是上好業(yè)務(wù)技能“專業(yè)課”。采取“理論學(xué)習(xí)+營(yíng)銷實(shí)踐”“業(yè)務(wù)觀摩+實(shí)戰(zhàn)演練”“個(gè)人練習(xí)+集中訓(xùn)練”相結(jié)合的方式，比進(jìn)步、曬成績(jī)、展風(fēng)采，提升新員工業(yè)務(wù)技能水平和職業(yè)專業(yè)素養(yǎng)。
突出三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)效果導(dǎo)向。一是組織新員工家訪見面會(huì)。創(chuàng)新“行+家”互動(dòng)模式，通過家訪會(huì)暢通交流通道，深入了解新員工的思想動(dòng)態(tài)、家庭狀況，傾聽新員工及家長(zhǎng)的心聲和建議，讓家庭了解新員工的工作成長(zhǎng)環(huán)境，增進(jìn)新員工及家庭對(duì)農(nóng)商銀行的認(rèn)知。二是組織新員工交流會(huì)。積極搭建新員工交流和展示平臺(tái)，結(jié)合工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的所感所悟，暢聊見聞、暢談感悟、暢想未來、共話成長(zhǎng)，積極為農(nóng)商銀行發(fā)展諫言獻(xiàn)策，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。三是開展帶教輔導(dǎo)效果評(píng)價(jià)。輔導(dǎo)結(jié)束后，采取日常評(píng)價(jià)、知識(shí)考試、技能測(cè)試等形式進(jìn)行綜合考核，使新員工快速轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)工作崗位，盡快達(dá)到上崗條件，努力造就一支“認(rèn)同農(nóng)信精神、業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)、綜合素質(zhì)較高”的優(yōu)秀年輕人才隊(duì)伍。（蔣洪超 王方方）
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