(相關資料圖)
魯中網(wǎng)記者 王鈺程 通訊員 王娜
為進一步優(yōu)化政務服務效能，切實解決市政設施建設類審批、因工程建設需要拆除、改動、遷移供水、排水及污水處理設施審核與工程建設涉及城市綠地、樹木審批等事項審批流程“材料重復、程序重復”的問題，周村行政審批服務局大力推行項目聯(lián)辦，梳理審批服務事項，重新整合辦理程序、申請材料等，為投資建設需辦理市政設施建設手續(xù)的申請人，提供市政設施建設手續(xù)“一件事”集成服務，切實推動項目快速落地落實。
溝通交流，精準發(fā)現(xiàn)問題。依托定期回訪活動，每月主動聯(lián)系辦結業(yè)戶，咨詢業(yè)戶辦理體驗、征求意見和建議。交流中發(fā)現(xiàn)，“減少麻煩”是業(yè)戶最大的意愿，一是感覺準備的材料多，二是耗費的時間長，特別是市政建設工程方面。
對接研究，尋求最優(yōu)策略。立足群眾視角，進一步規(guī)范集成服務辦件要素，將“合并同類項”用到審批工作中，與主管部門、現(xiàn)場勘驗科多次對接交流，制定了一套表格、一次勘驗的流程，提升“集成辦”服務水平，讓群眾切實體會到便利。
批前輔導，提交一次辦好。通過走訪、座談等方式讓企業(yè)群眾了解改革成效，在受理咨詢時掌握工程項目的位置、進度、施工內(nèi)容等基本情況，幫助分析是否符合辦理條件，對必要材料進行梳理，協(xié)助其一次備好申請材料。材料審查通過后，通過聯(lián)合勘驗的方式，會同交警、市政、園林中心等主管部門進行一次勘驗，同步出具勘驗意見，由企業(yè)“一對多”跑腿變?yōu)椴块T“多對一”服務，有效壓縮辦理時限，提高審批效率。
辦結推送，審管高效協(xié)同。按照“完整、真實、準確、及時”的原則，辦結的行政審批信息當天由政務內(nèi)網(wǎng)推送主管部門，通過審管共振、無縫銜接、信息互通共享，打造審管聯(lián)動體系，最大限度解決“放管服”改革“批”“管”脫節(jié)問題，做到審批與主管部門形成“一批就管”的良好互動。
下一步，周村區(qū)行政審批服務局將秉承“服務走在審批前”的服務理念，不斷加強綜合業(yè)務學習，對部門法律法規(guī)和各級文件要求做到融會貫通、學用結合、學以致用，做好“項目管家”服務，真心為企業(yè)“跑起來”，撲下身子、沉到一線，真誠傾聽客戶心聲，幫助企業(yè)群眾疏通業(yè)務辦理堵點、難點，解決企業(yè)急難愁盼問題，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境貢獻審批力量。
標簽：
