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近日，一輛電動三輪車停在了建行臨西支行義堂營業室門前，一位女士急匆匆地從車上下來，向廳內的大堂經理擺手召喚。大堂經理見她神色匆匆，趕緊走出來詢問需要什么服務。
該女士指著她身后的三輪車說車上是她父親，是一位拄著拐杖、只有一條腿的殘疾人，今天想來辦銀行卡用于發放殘疾人補貼。大堂經理了解情況后，隨即從便民服務設施柜中推出輪椅，和保安一起將顧客扶上輪椅，并從無障礙坡道推進網點，婦女二人驚訝道：“你們這里還準備輪椅了，真貼心”。
網點內的工作人員已經將愛心窗口前的椅子挪開，將輪椅穩穩當當停好。經過一番核對操作，很快為客戶開好了銀行卡，工作人員又細心將防范電信詐騙、嚴禁出租出售賬戶等風險事項一一告知。
客戶手握銀行卡，連連拱手向工作人員道謝：“你們的服務太周到了，對我殘疾人也不嫌麻煩，還給我優先辦理！真是謝謝你們”，貼心服務得到了客戶肯定。
從無障礙通道到愛心窗口，一系列細致又暖心的無障礙服務讓殘疾客戶享受到金融服務的一路綠燈。
近年來，建行臨西支行積極踐行“金融為民”理念，持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，尤其針對殘障人士、老年客戶等特殊群體在辦理金融業務過程中碰到的難題，通過完善服務設施、服務細節、服務體系，努力消除特殊群體在辦理金融業務時有形無形的障礙，進一步增強特殊群體金融服務的獲得感和滿足感。
通訊員 曹瑞琳
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