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近日，海南省儋州市營商環(huán)境建設(shè)局正式開通“企業(yè)服務(wù)熱線”0898-23712345，進(jìn)一步暢通企業(yè)反映訴求渠道，高效解決企業(yè)急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
在企業(yè)服務(wù)科辦公室，座機(jī)電話響起，工作人員立即打開登記本，邊接聽電話邊記錄來電請求。據(jù)介紹，在接到企業(yè)服務(wù)熱線電話后，將會由專人負(fù)責(zé)對訴求的基本情況、受理時間及投訴內(nèi)容做好登記，建立投訴事項臺賬。
儋州市營商環(huán)境建設(shè)局企業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李丹鳳介紹，對于企業(yè)來電訴求問題不能當(dāng)場回復(fù)的，他們會以工單的形式派發(fā)至相關(guān)職能單位，同時加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)動、溝通，督促盡快解決，爭取在一定時限內(nèi)解決企業(yè)的訴求，并在第一時間內(nèi)反饋給市場主體。
此次開通企業(yè)服務(wù)熱線是儋州市暢通涉企營商環(huán)境問題受理渠道，提升政府服務(wù)能力，激發(fā)市場活力的一次新舉措。企業(yè)服務(wù)熱線在每個工作日8:00—12:00和14:30—17:30兩個時間段常態(tài)化統(tǒng)一受理企業(yè)訴求，通過專線答疑、專線紓困，實(shí)現(xiàn)貫通政策咨詢、訴求受理、集中辦理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一督辦、反饋、回訪、評價的全鏈條企業(yè)服務(wù)功能。
下一步，儋州市營商環(huán)境建設(shè)局將廣泛面向社會公布熱線電話，并依托企業(yè)服務(wù)熱線，及時、耐心、高效、專業(yè)接收轉(zhuǎn)辦企業(yè)訴求，全力打造全覆蓋、多渠道的政企溝通“綠色通道”，助力儋州洋浦企業(yè)發(fā)展。（符潤彩 羊家昊）
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