栽下梧桐樹，引來金鳳凰。近年來，內蒙古鄂爾多斯市康巴什區堅持把深化“放管服”改革作為加快政府職能轉變、建設現代化經濟體系、促進高質量發展的重要抓手，主動作為，動真碰硬，打通為群眾服務“最后一公里”，讓群眾和企業在康巴什區能夠享有可辦成、速辦成、好辦成、全辦成等優質服務，以環境之優謀發展之進。
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注重民生改善這個“落腳點”
“我就填報了一次信息，網上簽了一次字，兩個證就都能辦下來。真是太方便了，不用再多跑路，節省了我們好多時間。”正在辦理食品經營許可證和營業執照的張女士表示，原先，申辦食品經營許可類的營業執照，需要登錄兩個入口，分別申請營業執照和食品經營許可證，材料需要分兩次提交，現在商戶只需填報一次信息，網上簽一次字，兩個證就都能辦下來。
一直以來，康巴什區持續推動簡政放權、放管結合，進一步優化營商環境，不斷提升服務群眾的能力水平，在優環境、強服務、惠民生方面做了一系列努力和探索。推出了“馬上辦、網上辦、就近辦、一件事一次辦、雙語辦”等業務，讓群眾辦事只需跑一趟即可辦理完成全部事項，極大地提高了群眾的獲得感和幸福感，全區優化營商環境取得明顯成效。
目前，康巴什區政務服務事項網上可辦率達99.91%，最多跑一次比率達到100%，已認領電子證照類型三十余種，總簽章率為99.99%。全區建立便民服務點，實現小事不出社區、大事不出街道“就近辦”。
把握服務企業這個“著力點”
“沒想到稅務部門服務如此主動、輔導如此耐心、退稅如此神速，在企業擴大再生產關鍵時期，這筆留抵退稅，為我們企業發展注入一針強心劑。”通惠置業有限責任公司負責人收到留抵退稅款后，難掩心中的激動。
為解決企業擴大生產規模占用資金問題，康巴什區稅務局為其量身定制“服務套餐”，實施一對一精準輔導。在減稅降費政策全面落實過程中，康巴什區稅務局從實際出發，認真做好減稅降費政策的梳理匯集，線上通過短信、稅企群、網上云課堂等活動，幫助納稅人實時享受減稅降費相關的政策信息推送、即時互動交流、智能稅務咨詢、網上直播課堂等新型服務功能，有效解決稅企溝通難、納稅咨詢難、信息送達難等問題。
同時，線下通過稅企懇談會、進企入戶等多種形式，幫助納稅人及時、準確知曉減稅降費“明白賬”，確保納稅人繳費人及時全面學政策、懂政策、會申報，實現應知盡知、應享盡享。推進便捷辦稅服務，結合“便民辦稅春風行動”，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。不斷優化現場辦稅繳費服務，設置專崗專線、組建專家團隊，確保減稅降費訴求有處提、疑惑有人解、事項有人辦。
強化法治環境這個“關鍵點”
在康巴什，除了讓企業享受到“審批快、服務優”，運用法治手段在優化營商環境上的持續“加碼”，更是給企業經營者吃下一顆增強風險防控能力的法治“安心丸”。
“真的很感謝你們，擬定了一個我們雙方都滿意的調解方案。這下子，我們爭議圓滿解決，合作關系也得以修復、繼續。”日前，康巴什區法院成功調解一起涉企糾紛案件，涉案標的額近幾十萬元，原被告分別身處鄂爾多斯、重慶兩地，相距1400多公里，法官積極應用智慧法院建設成果，通過網上調解，僅用30分鐘，“隔空”化解矛盾糾紛，雙方當事人對法院的高效辦理點贊。
為保護企業合法權益，修復當事人雙方長期以來的合作關系，承辦法官決定對該案進行庭前調解。為減少當事人訴累，經雙方當事人同意，法官啟用“人民調解平臺”進行線上調解，在耐心傾聽完雙方陳述的基礎上，法官對爭議焦點提出建設性意見，經過反復的協調協商，最終擬定了一個雙方均表示滿意的調解方案，原被告順利達成調解協議，全案得以圓滿解決。
民之所望，施政所向。為企業“松綁”，為群眾“解絆”，為市場“騰位”，康巴什區緊緊圍繞企業和群眾辦事更暖心、更省心、更舒心的工作目標，為市場主體增活力、為居民群眾添便利，奮力譜寫高質量發展政務服務新篇章。（張欣誼）
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