新海南客戶端、南海網6月26日消息（記者 蒙健）為深入整治海鮮市場缺斤短兩、欺客宰客等消費欺詐行為，6月26日，海南省市場監督管理局出臺《海鮮市場消費欺詐行為常態化監管機制》，重點從五個重點方面強化防范與監管，營造安全放心消費環境。
常態化風險防范與化解。根據監管風險和經營者信用狀況，抓取重點監管風險點，增加檢查頻次，及時發現問題，加以防范。常態化開展面向經營者的普法宣貫培訓活動，強化行政指導、提示告誡、督查引導，增強經營者守法自律意識。高度關注消費欺詐問題輿情，做到及時核查處置，及時回應社會關切。廣泛開展反消費欺詐宣傳，曝光典型案例，震懾違法行為。
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海口市市場監督管理局秀英分局執法人員檢查海鮮市場電子秤（資料圖）
強化監管執法。強化價格監管，督促經營者嚴格執行明碼標價，及時糾正“時令價”標價和折價、減價的基準價不透明等不規范行為，嚴厲查處價外加價、不履行價格承諾、虛假優惠折扣、虛假宣傳行為。強化計量監管，建立在用電子秤檔案，持續整治電子秤未經檢定使用、破壞準確度等計量違法行為，對發現的作弊電子秤追根溯源，嚴查生產、銷售、改裝等違法問題。強化廣告監管，加強傳統媒體和互聯網廣告監測，嚴厲查處發布虛假或者引人誤解的廣告內容欺騙、誤導消費者的行為。嚴格按照《海南自由貿易港反消費欺詐規定》，依法嚴懲缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳等消費欺詐行為。
推廣智慧監管。積極引導經營者使用物聯網溯源電子秤，加入“陽光餐飲”信息化平臺，實現消費數據自動采集，實時監測，消費投訴或消費評價即時在線反映，有效防范和解決消費欺詐問題。
強化消費維權。在海鮮集中經營場所設置12315消費維權服務站，快速處置消費投訴舉報。依托在線解決消費糾紛（ODR）機制，快速化解消費糾紛。建立健全消費投訴信息公示制度，依托全國信息公示系統，實現平臺集中實時公示，提高消費環境透明度、經營者誠信度和消費者滿意度。
強化信用監管。建立失信名單制度，對性質惡劣、情節嚴重、社會危害較大，受到較重行政處罰的消費欺詐行為當事人，依法將其列入嚴重違法失信名單。強化失信聯合懲戒，對因消費欺詐受到行政處罰和被列入嚴重違法失信名單的經營者，依法記入其信用檔案，實行失信信息部門共享并公示。發揮海鮮和餐飲等行業協會的積極作用，推廣電子點菜系統、誠信筐稱重、螃蟹裸秤等做法，督促經營者誠信經營。
海南持續高壓整治海鮮市場缺斤短兩等消費欺詐行為
為全面整治海鮮市場、農貿市場缺斤短兩、以次充好、虛假宣傳等損害海南自貿港形象的違法違規行為，營造安全放心的消費環境，4月18日，海南省市場監管局召開2023年海鮮市場缺斤短兩等消費欺詐行為專項整治工作推進會。
會議現場
據介紹，此次會議通報了目前海南省部分海鮮市場、農貿市場存在的使用作弊電子秤，計量器具未檢定、沒有鉛封、計量有誤差，將包裝物重量作為商品重量、明碼標價不規范等問題及各市縣開展專項整治情況。
會議強調，開展消費欺詐行為專項整治，全面治理缺斤短兩、虛假宣傳、強迫誘導消費等消費欺詐行為，是提升消費領域營商環境水平，推動海南省經濟高質量發展，服務海南自貿港建設的應有之意和必然要求。
會議要求，海南省各級市場監管、綜合執法部門要持續高壓整治消費欺詐行為，讓“打游擊”“捉迷藏”的不法經營者沒有生存空間，對違法違規的經營者形成壓倒性震懾；要聚焦當前存在的突出問題，采取日常監管與執法辦案相結合、明查與暗訪相結合、教育引導與高壓懲治相結合等有效手段，實現對消費欺詐行為的有效治理；要從建立常態化風險評估、監管執法、消費維權、信用監管機制入手，構建常態化長效嚴管機制；要充分運用《海南自由貿易港反消費欺詐規定》等法律法規對消費欺詐行為實施嚴管嚴治，查處一批典型案例在媒體公開發布，形成震懾作用，讓不法分子不敢再犯。（蒙健）
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