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近年來(lái)，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者的青睞。此前，盲盒經(jīng)營(yíng)模式主要集中在潮流玩具領(lǐng)域，但隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵，通過(guò)盲盒形式銷售商品或提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加，從文具盲盒、機(jī)票盲盒到剩菜盲盒、寵物盲盒，各種創(chuàng)新甚至奇葩的盲盒相繼出現(xiàn)，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。與此同時(shí)，盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)度營(yíng)銷、信息不透明、虛假宣傳、“三無(wú)”產(chǎn)品、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題也逐漸凸顯。
針對(duì)這些問(wèn)題，市場(chǎng)監(jiān)管總局近日出臺(tái)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，為盲盒經(jīng)營(yíng)劃出紅線，推動(dòng)盲盒經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)合規(guī)治理。
盲盒雖盲，規(guī)矩不能“盲”。盲盒的吸引力就在于不確定性帶來(lái)的刺激體驗(yàn)。但《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。盲盒經(jīng)營(yíng)模式雖然具有隨機(jī)性特點(diǎn)，但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)必要信息，盡可能減少與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱。
例如，很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，盲盒經(jīng)營(yíng)者極少公示“隱藏款”抽取概率，這是不合理的。此前，法律對(duì)此沒(méi)有明文規(guī)定，消費(fèi)者吐槽再多也無(wú)濟(jì)于事。現(xiàn)在，《指引》明確盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將商品名稱、商品種類、商品樣式、抽取規(guī)則、商品分布、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉。同時(shí)，明確了不得實(shí)施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。把該告訴消費(fèi)者的信息說(shuō)得明明白白，才能讓消費(fèi)者花錢花得心甘情愿，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也更加合規(guī)。
盲盒經(jīng)營(yíng)屬于消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，各種創(chuàng)新的形式層出不窮。要想明確哪些能“盲盒+”，哪些不能，恐怕很難做到，也不宜干預(yù)市場(chǎng)創(chuàng)新。隔著盲盒管盲盒，關(guān)鍵是立規(guī)矩。《指引》明確，一些不適宜進(jìn)入盲盒領(lǐng)域的藥品、醫(yī)療器械、活體動(dòng)物、易燃易爆物品等，不得以盲盒形式銷售；對(duì)關(guān)系人民群眾健康的化妝品、食品，要作出限定性表述。同時(shí)，明確禁止盲盒經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)賭博、歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力等違反社會(huì)道德和公序良俗的內(nèi)容。劃出這些紅線，有利于盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，更好發(fā)揮盲盒的新奇特性，創(chuàng)造新的消費(fèi)賣點(diǎn)。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：佘 穎）
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