于海霞，47歲，2007年從事社區工作，現在是廣文街道西上虞社區黨委書記，她被社區黨員親切地稱為“黨員群眾的領頭雁”，被社區居民親切地稱為“貼心的社區當家人”，先后帶領社區獲得省級文明社區、山東省綠色社區、奎文區過硬黨支部等多項榮譽。個人先后榮獲山東省總工會先進個人、濰坊市人口普查先進個人、奎文區優秀黨務工作者等榮譽。
用真情換取真心
(資料圖片)
張大姐是西上虞社區的低保戶，與丈夫2003年結婚，2005年丈夫患上嚴重肌肉萎縮，喪失勞動能力，張大姐獨自一人照顧孩子和丈夫，抽空打工補貼家用。丈夫2010年11月去世，因給丈夫治病欠下了很多外債，導致生活十分困難。本人患高血壓、腰椎間盤突出等疾病，不能從事重體力勞動，在社區的幫助下，在物業公司做保潔工作，收入微薄。于海霞主持社區工作后，主動上門找大姐談心，張大姐敞開心扉說她目前的生活狀和面臨的實際困難，于海霞很心酸也很心疼，她把大姐當成自家親人，經常和志愿者們一起上門走訪看望，為她和孩子送去生活用品、學習用品和慰問金；張大姐的女兒又被診斷為抑郁癥，天天吃藥，生活負擔進一步加重，大姐也出現焦慮情緒，于海霞聯系區志愿服務聯合會安排心理輔導老師為其進行心理疏導，緩解緊張的情緒和壓力，隔幾天就和大姐談談心，母女倆情緒逐漸穩定下來。2022年，其女兒順利考上大學，于海霞第一時間表示祝賀并親手送上大紅包，還為其申請了救助金。
張大姐原居住的小區地勢低洼，每到汛期存在安全隱患，只要下雨，不管大雨小雨、白天還是晚上，于海霞都要親自去現場看看，遇到大雨經常一夜不眠，來回穿梭在值班室和小區，遇天氣惡劣第一時間組織人員撤離，保障居民安全；2020年政府牽頭組織對大姐居住的小區進行拆遷，張大姐主動找到于海霞，她愿意第一個報名拆遷，積極配合政府城市更新工作。于海霞考慮到她家的實際困難，主動安排人員幫助搬家，并聯系中介和身邊的親戚朋友打聽合適的房源，聯系租房，申請了經濟適用房，幫助大姐搬了新家。雖然現在居住的遠了，大姐還是定期過來找于海霞聊聊家常，她把于海霞當成親人，把社區當成了另一個家。
用實干贏得民心
中上虞小區系老舊小區，10年多前原物業撤離后，一直沒有物業管理，小區原有車位61個，原物業管理期間，租賃給小區業主，物業撤離后，大多數車位由原車主使用，近年來，小區車輛越來越多，因車輛不能有序停放發生的矛盾也越來越多，報警也成為常態。社區接管后，于海霞頂著壓力迎難而上，通過尋找小區內的閑置空地拓展小區內車位24個，并積極協調城管、園林等多部門，將小區大門南側空置場地進行整修，安裝監控、路燈等設施，增加停車位10個。她帶領社區工作人員先后3次入戶征求居民意見建議，研究細化車位分配方案，她頂著烈日帶領工作人員一個車位一個車位的劃，從最初的艱難、居民的不了解不支持到后期主動配合幫助社區做工作，她用實干解決了困擾居民多年的停車難問題，也用真情感動了小區居民。
軸承廠宿舍也是老舊小區，2003年企業破產后長期處于無人管理狀態，設施老化，社區接管后對小區進行了部分改造，環境面貌有所改善，但用水問題一直是老百姓的心頭大事。經過20多年的銹蝕，自來水鐵質管道的跑冒滴漏問題嚴重，居民需要承擔額外損耗，用水成本高，且由于使用的是老式水表，每次都需要挨戶輪流抄表，再挨家逐戶收取水費后交到自來水公司；有時，部分居民不配合抄表甚至拒絕繳納水費，由此導致該樓經常性停水，嚴重影響了居民的正常生活，鄰里關系也比較緊張。于海霞了解這一情況后，高度重視，下定決心徹底解決居民的用水困擾，她多次入戶走訪聽取居民意見，了解居民用水情況，主動對接廣文街道等上級主管部門及自來水公司，積極爭取到自來水一戶一表改造的惠民政策。
施工前，于海霞主動對接施工方研究改造方案，召開樓長會議，帶領工作人員一戶一戶征求意見并解釋政策，對收取350元的改造費用，有的居民不理解、不配合，她不厭其煩一遍遍的入戶溝通，把政策講明白講透徹，也得到了居民的認可和支持，僅用了兩周的時間入戶同意率達到99%，用一周時間收齊了239戶的改造費用；工程順利進駐小區開始施工，她每天大部分時間都盯靠在施工現場，多次和樓長及施工方召開現場會，交流施工中面臨的困難和問題，及時處理突發狀況，有時候下午三四點了還沒顧上吃午飯，深夜了還要疏通車輛及行人，一天顧不上喝口水。小區里多數戶里是兩塊水表，5棟樓每棟樓的情況都不一樣，戶內改造不在一戶一表改造的政策范圍，需要每戶自己承擔費用，為了讓居民放心，于海霞書記聯系到樓長和居民代表，就改造施工費用細節進行協商，并建議施工方細化施工費用明細，讓居民看得清楚，花的明白。
經過與樓長、施工方的多次溝通，并征求居民意見后，最終形成了內容詳盡且花費合理的施工預算，全體居民一致認可，并陸續交齊改造費，僅用一個月時間就高質量的完成了改造項目，改造結束后，于海霞還是不放心，她安排工作人員在業主微信群詢問并搜集改造施工質量和后續用水問題，對接樓長了解情況，針對部分居民提出的夏季用水高峰期水壓低問題，她主動研究解決辦法，和樓長多次進行現場勘查，到5樓、6樓入戶查看用水情況，及時匯報街道對接自來水公司，經過現場查看和反復研究，安裝增設末梢水循環動力環狀管網的工程，不僅解決了軸承廠宿舍用水高峰期水壓低的問題，也有效解決了周邊西上虞小區、明珠花園小區水壓低的問題，得到居民的一致好評。
在于海霞的帶領下，西上虞社區落實“為民解憂”機制，主動兜問題，及時化解矛盾糾紛，通過百姓茶社、紅色議事廳、網格員上報收集等渠道，收集居民訴求意見建議20余條，成功化解了一系列民生問題。于海霞笑著說：“只要居民們滿意，我愿意一直當個調解員。”
“社區在我心中，我在群眾之中，做居民的貼心人，用真情把服務暖到居民心坎里去。”沒有華麗的語言，卻做著最樸實的工作，這就是西上虞社區黨委書記于海霞，一位踏實肯干、務實創新的好書記。
原標題：《美好社區里的“奎文大姐”丨于海霞：貼心的社區當家人》
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