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大河網訊 6月14日午間，交通銀行鄭州百花路支行營運主管接到客戶郝女士的長途咨詢電話，詢問異地怎樣激活三代社?？?。
溝通中了解到：郝女士是位殘障人士，因殘聯每月要發放補助，近日在青島交行辦理三代社?？せ顣r無法激活，為盡快領取補助，焦急的郝女士想到自己的社保參保地在鄭州，便通過電話聯系到了該支行。
營運主管隨即在系統中進行查詢核實，發現程序規定：客戶的三代社?？ù_實需要在參保地鄭州的網點辦理激活?？紤]到客戶的特殊情況，在得知客戶在鄭州有直系親屬時，營運主管告知客戶可以聯系青島交行辦理異地核實。并提醒客戶指定鄭州的親屬，包括需要攜帶的相關資料等等。
6月15日下午，經過交通銀行鄭州百花路支行工作人員的努力，郝女士的三代社?？樌k理完激活手續，郝女士及其家屬非常激動，對該行的貼心服務頻頻點贊。
該行相關負責人表示，在嚴控風險的前提下，將持續秉承“以客戶為中心，急客戶之所急，主動為客戶排憂解難，用服務創造價值”的服務理念，繼續從細微處入手，傾情傾力地為社會公眾提供最便利、最熱情、最周到的金融服務，做老百姓身邊最貼心的銀行。（豫姣）
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