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【資料圖】
廈門法院最新公布
一知名團購圈爆雷
判了！判了！
小伙伴們
去年端午囤的券
今年收到退款了嗎？
趕緊都看看吧
知名團購圈爆雷！法院判了！
居家圈（化名）公眾號團購平臺
與當?shù)氐牟惋嫛⑿蓍e、文旅等
多個消費領域的知名商家均有合作
經(jīng)常推出特惠活動
該平臺經(jīng)過六年的成長和發(fā)展
積累了不少忠實粉絲
萬萬沒想到
這兩年竟然攤上事了
.....
2022年，居家圈（化名）平臺還如火如荼地運營著，趕上端午等小假期，平臺也十分應景地上線了短途周邊游產(chǎn)品。良好的口碑、實惠的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓不少消費者又囤了一大波券。
溫泉度假酒店是居家圈的合作伙伴之一，雙方簽訂了《項目合作協(xié)議》，約定平臺負責上架溫泉房套餐進行推廣，并直接收取消費者支付的購買款。雙方于每月底核對上月的套餐核銷數(shù)量并核算訂單金額，待酒店開具相應價值的發(fā)票后平臺再支付結(jié)算款。
然而數(shù)月過后
居家圈支付結(jié)算款的條件已達成
但遲遲未給酒店付款
臨近年底，酒店發(fā)現(xiàn)其并非唯一被拖欠款項的受害者，網(wǎng)絡上開始出現(xiàn)大量關于平臺倒閉的新聞報道和討論帖，不僅商家結(jié)算難，大量的消費者退款申請也無人處理，市場監(jiān)督管理部門接到的消費者投訴已有數(shù)千起。
為追討應得的核銷款項
酒店聯(lián)合其他商家紛紛
將居家圈訴至法院
要求平臺支付拖欠的結(jié)算款
面對起訴
居家圈平臺是這么回應的：
對商家主張的結(jié)算款項并無異議，但因其資金鏈斷裂，短時間內(nèi)無法回款，因此希望能夠?qū)捪藿Y(jié)算款的支付時間。”
法院認為
酒店已依約為客戶提供
客房、溫泉、餐飲等接待服務
但平臺未按期足額支付結(jié)算款
其行為已構(gòu)成違約
理應承擔支付結(jié)算款的違約責任
最終判決支持酒店的訴訟請求
話說近年來
從購物消費到交通出行
線上平臺與線下實體經(jīng)濟的融合
在不斷加速
極大豐富了群眾的消費場景
那么問題來了
隨著平臺爆雷的新聞頻頻傳出
要如何預防風險、依法維權(quán)
@所有人
以下這些你必須get！
01
平臺逾期向商家支付結(jié)算款，是否擔責？
平臺需要承擔違約責任。平臺方與商家就推廣和代理銷售等事宜成立服務合同關系，平臺方有義務依照合同約定與商家進行結(jié)算并履行付款義務。如平臺未按時足額支付結(jié)算款，其行為構(gòu)成違約，商家有權(quán)依照合同約定請求平臺方承擔違約責任。
02
消費者的電子碼無法核銷，能否退款？
消費者可以申請退款。平臺以賣家身份直接向消費者銷售商品，雙方之間成立買賣合同關系。消費者履行付款義務后，平臺方有義務保證其提供的電子券碼能夠正常核銷使用，否則，其將構(gòu)成根本違約，消費者作為守約方有權(quán)解除合同并要求平臺方退回款項。
敲~黑~板~
商家和消費者
應該如何預防此類危機
遭遇“平臺爆雷”事件時
又該如何維權(quán)？
01
對商家而言
01
仔細審定合同內(nèi)容
在與平臺簽訂合同時，特別關注己方義務、對賬時間、結(jié)算規(guī)則、違約責任等方面的內(nèi)容。為避免發(fā)生糾紛時法律文書無法送達給被告，還可以在合同中設置送達條款，降低訴訟成本。
02
妥善保存相關證據(jù)
一是留存相關書面材料，如合作協(xié)議、發(fā)票、對賬單、往來函件等；二是備份微信聊天、通話視頻等溝通記錄，進行工作留痕；三是定期登錄商家后臺，查看并保存平臺生成的訂單數(shù)據(jù)，有條件的話還可使用有時間戳或者區(qū)塊鏈技術(shù)的第三方存證軟件進行錄屏取證，以防平臺倒閉后關閉數(shù)據(jù)查詢通道。
03
及時申請訴訟保全
如已進入訴訟程序，商家最好能積極提供平臺方的財產(chǎn)線索，及時向法院申請財產(chǎn)保全，避免出現(xiàn)勝訴后財產(chǎn)權(quán)利仍然無法實現(xiàn)的尷尬局面。
02
對消費者而言
01
樹立理性消費觀念
在網(wǎng)絡平臺進行消費，建議現(xiàn)用現(xiàn)買，買后即用，切勿因為價格優(yōu)惠而大量囤貨。購買時應特別關注商品或服務的有效期限、退款條件、爭議解決方式等內(nèi)容。
02
依法維護權(quán)益
權(quán)益受損時及時聯(lián)系平臺方協(xié)商解決，注意留存交易憑證及維權(quán)記錄。若無法與平臺方取得聯(lián)系，可直接撥打12315消費者投訴熱線或市長熱線進行舉報，聯(lián)系當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局、消費者權(quán)益保護委員會反映情況，或者采取訴訟方式解決糾紛。
03
提防退費詐騙
一些不法分子利用消費者急于退款的心理，假借平臺或政府部門的名義，通過郵件、手機短信等方式誘導消費者填寫個人信息和銀行賬戶信息，要求消費者額外支付“手續(xù)費”“押金”。在此提醒廣大消費者不要輕信來歷不明的電話和短信，擦亮慧眼，謹防上當。
綜合 廈門思明法院
編輯 圖圖
網(wǎng)上消費要理性
遇到問題要及時維權(quán)
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