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夏季已迎來第四個節氣，合肥廣大集中制冷用戶家中早已吹起了冷氣。隨著5月中旬合肥熱電如約履行“看天供冷”之諾，今年夏供早早拉開了序幕。管網運行公司守在直面用戶的第一道關口，黨員先鋒奔赴在急難險重的第一道戰線，為保障今夏合肥集中供冷安全可靠運行、市民享受高品質制冷服務筑牢紅色堡壘。
管網運行公司作為合肥熱電集團二級機構，主要負責供熱管網運行維護、供熱設施搶修、居民用戶服務，連續多年保障合肥熱電冬夏供穩定安全，不斷擦亮合肥熱電公用企業服務招牌。近年來，管網運行公司黨支部在合肥熱電“提質、擴量、增效”專項行動部署下，圍繞供熱保障、用戶服務兩大主線，全力打造“蒸?真”服務型黨支部，“蒸”汽輸送千家萬戶，“真”情實意服務用戶，讓黨旗飄在一線，把堡壘筑在一線，率黨員沖在一線，已成為合肥市國資委黨委認可的“五星黨支部”。
黨員示范站房：靠前作戰，主動作為。換熱站房作為蒸汽輸送的關鍵一環，將蒸汽轉換為熱量，輸送到用戶家里。為加強換熱站房運行管理，提高用戶舒適度，管網運行公司黨支部在“路長+樓長”負責制的基礎上，開展“黨員示范站房”創評，針對各站房自身特點，建立以區所為責任主體、黨員為具體責任人的任務分工，由黨員主動認領所在區所的統管冬季采暖與夏季制冷站房，做到站房到人、目標到人、責任到人，并按期考核。
“硬核”先鋒隊：攻堅克難專啃硬骨頭。“哪里有棘手問題，哪里就有我們！”無論是站房設備檢修、小區管網查漏還是應急搶修現場，由“合肥工匠”張永安領隊的熱網“硬核”先鋒隊總能召之即來、來之能戰、戰之必勝。隊員們還總結搶修實戰中碰到的各種“疑難雜癥”，共同編制能源供應系統5項管理制度、6項流程文件、14項工作標準，每年處理工單千余起，大大提高了用戶滿意度。
小鮑冷暖服務廳：打通服務“最后一米”。全國巾幗標兵、安徽省勞動模范、合肥市三八紅旗手、管網運行公司客戶服務大廳主任鮑瑾，扎根服務崗位已18年，是用戶口中“專業”“敬業”的“小鮑”。在她的帶領下，“小鮑冷暖服務廳”10年間為60多個小區、5萬余戶提供維修、收繳、用熱答疑等服務，同時依托合肥熱電公眾號開辟“小鮑來幫您”專欄，向用戶宣傳冬季用汽常識、解答用戶用汽咨詢、指導用戶線上辦理業務，打通服務“最后一米”。
初心如磐，奮楫篤行。“五星黨支部”是標桿也是方向，下一步，管網運行公司黨支部將繼續以“蒸?真”服務型黨支部建設引領供熱工作，進一步激發黨員干部創先爭優的內生動力，持續推動“我為群眾辦實事”落地生根，用心用情解決用戶急難愁盼，為合肥熱電“提質、擴量、增效”、合肥供熱事業高質量發展貢獻力量。（凌婧）
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