(資料圖)
椰子水顏色渾濁。(來源：受訪者)
信網6月21日訊（記者 陸彥蓉）“保質期內的東西喝起來都酸了，京東咋還不給處理？”5月中旬，市民張先生通過京東平臺購買了兩箱佳果源100%椰子水，食用時發現椰子水顏色渾濁，口感變酸，連續打開三瓶后都是同樣的情況。于是，張先生找到了京東客服反映此事，想要討個說法，可對方卻以產品超期為由拒絕處理此事。信網通過該產品生產公司上海佳果源飲料有限公司得知，該產品原料產地有泰國和馬來西亞兩個地方，消費者若購買的產地為馬來西亞的椰子水，口感會相對酸一些，并不是變質。
5月份，張先生通過京東平臺佳果源京東自營旗艦店購買了兩箱佳果源100%椰子水，6月份，張先生在飲用時，發現椰子水的口感出現變酸的情況?！拔抑百I過好幾次這個椰子水，都很正常，但這次的口感變酸了，椰子水顏色也很渾濁，這不就是變質了嗎？”張先生表示，自己是佳果源椰子水的老客戶了，對產品的儲存環境也十分了解，同時，該產品仍在保質期內，正常情況下怎么會出現變質變酸的情況呢？
發現此事后，張先生第一時間與京東平臺的客服進行聯系，工作人員卻以張先生購買的商品超期為由拒絕處理。京東平臺客服的回復，讓張先生無法接受，“商品在保質期內，我也按照寫的存儲條件陰涼避光處保存，現在商品出現了變質，而且又不是我的原因導致的，怎么就不給我處理了？”張先生認為，按照《食品安全法》京東平臺應進行退貨，并按照1000元進行賠償。
為此，信網聯系到京東平臺客服，工作人員表示，此前的確有消費者反映過此事，平臺目前可以為消費者退款，商品可以讓其自行留用，而對于保質期內的椰子水為何會出現變酸的情況，工作人員稱，目前無法對產品進行核實，后期會跟公司進行上報，加強商品品質方面的監管。
隨后，信網聯系到該產品的生產公司上海佳果源飲料有限公司，工作人員表示，椰子水的產地有泰國與馬來西亞兩個地方，若消費者購買的椰子水原料產地不同，口感也會不同?！耙话阍袭a地是馬來西亞的口感就會酸，泰國的不會酸，顏色也會比馬來西亞的清澈，如果買的是馬來西亞產地的椰子水，口感酸一些是正常的，不是變質了?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網，商品購買鏈接會對產地進行標明，消費者可以在購買時查看產地，“在保質期內，只要商品不出現脹包或漏出的情況，就不是變質?！?/p>
標簽：
